شروط الاستخدام

اعتماد الاتفاقية

  • للعضوية في توليفه يجب عليك أن تقوم بتعبئة استمارة التسجيل، ثم الموافقة والتعهد على الالتزام بأحكام إتفاقية مستخدم توليفه وعند تعبئة واعتماد استمارة التسجيل فإنك بموجب هذا توافق على الالتزام باتفاقية مستخدم توليفه.
  • تعتبر مسؤول عن اجراء كافة الترتيبات اللازمة لكي تقوم بتسجيل الدخول الى الموقع على الشبكة، كما أنك مسؤول أيضا عن ضمان أن كافة الاشخاص الذين يدخلون إلى الموقع عن طريق وصلة الانترنت الخاصة بك على علم بشروط هذا الموقع، والتزامهم بها. وعند عرض أو تصفح أو استخدام أو الدخول الى الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد الى توليفه، فإنك توافق على شروط الاستخدام الماثلة كاتفاق قانوني ملزم بينك وبين توليفه بدون قيد او شرط.
  • ان مصطلح "أنت" سوف يشير الى أي شخص او كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الدخول أو تصفح الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع.
  • في حالة عدم موافقتك على شروط الاستخدام الماثلة، فلا يجوز لك استخدام الموقع.
  • تحتفظ توليفه بحق تعديل شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت وبدون اشعار مسبق، وأنك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى المواقع سوف تخضع إلى شروط الاستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت، وأن استمرار إستخدام الموقع الآن أو بعد التعديلات على شروط الاستخدام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الالتزام بهذه التعديلات.
  • هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع توليفه وجميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت.
    •

    وصف الخدمات

  • تسمح توليفه للأعضاء الذين يوافقون على الاتفاقية بالطلب من المحلات عبر موقعها على الانترنت.
  • تقدم لك توليفه طريقة سهلة لإيصال طلباتك إلى المحلات التي يتم عرضها على الموقع على الشبكة.
  • إن غرض هذا الموقع هو تقديم خدمة مريحة الى العملاء وربطهم بالمحلات في منطقتهم التي يمكنها تقديم وجبات خارجية او منتجات مختلفة مع وجود قوائم منتجات مختلفة ومتنوعة سواء كانت مأكولات ومشروبات او منتجات اخرى.
  • موقع توليفه تم انشاءه ليكون مجمع الكتروني شامل للمطاعم والمتاجر الاخرى المختلفة وتوليفه عبارة عن موقع الكتروني تجاري لتوصيل طلبات المحلات من خلال الإنترنت.
  • ان موقع توليفه يقوم بتوفير إمكانية البحث والعثور على المحلات المحلية المشتركة في موقع، التي تقوم بتوفير وتوصيل المنتجات إلى عناوينهم والطلب من خلاله.
  • وإن هذه المحلات مسئولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس المعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام والمنتجات الأخرى, إلا أنه من الأهمية بمكان أن يفهم المستخدمين أن توليفه لا تؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات المحلات أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن المحل يلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق المحل فقط . ويجب على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من المحلات على الموقع على الشبكة أو التي يطلبها المشترون مباشرة من المحلات من حيث نوعية المنتجات موثوقية المحل، وكذلك التزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها.
  • ولا تضمن توليفه بأي طريقة كانت نوعية أي طعام او منتج اخر وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لا تضمن في مجال الأطعمة مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين.
  • علاوة على ذلك، قد يتعهد المحل بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير "الاورجانيك"، "الماكروبيوتك"، او معايير ذات حساسية خاصة مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الغلوتين" أو"خالية من اللاكتوز". ومع ذلك، لا تقوم توليفه على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات.
  • إن توليفه لن تكون ملزمة او مسؤولة عن أي طعام او خدمات مقدمة من المحلات التي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة.
  • إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على توليفه أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة.
  • إن كافة عمليات إعداد المنتجات هي مسؤولية المحل الذي يقبل الطلبية. مع العلم بأن المحل سوف يقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج الإرادة ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.
    •

    تقديم طلب الطعام و تنفيذه

  • عند قيامك باختيار طلب من قائمة مطاعم التوصيل المتوفرة لديك، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب". يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب"، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الادخال فسوف لا يمكن تصحيح الاخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف تبدأ توليفه في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وإرساله بنجاح الى المحل. وعندما تقوم بالدفع بطريقة غير مصرح بها، سوف يتم اعادتك الى الصفحة السابقة على الموقع ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات
    •

    الغاء الطلب

  • يحق لك إلغاء الطلب خلال (٦٠) دقيقه من تقديم الطلب في حالة ان الطلب من المنتجات الغير مجهزة مسبقا مثل منتجات المطاعم وفي حالة ان الطلب من المطاعم والمحلات التي تجهز المنتجات فان الغاء الطلب يكون خلال ( ٥ دقائق ) وذلك على موقع توليفه على الشبكة.
  • بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة المحل بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله الى المحل. وتحتفظ توليفه والمحلات المشتركة معها بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور.
    •

    مسؤوليات العضو

    ان استخدامك لخدمات توليفه فإنك بذلك تقبل وتقر بما يلي:

  • ان المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط ان تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة او معلومات غير كافية (على سبيل المثال نسيان كلمة السر) وفي هذه الحالات يتم انهاء عضويته.
  • ان العضو هو وحده المسؤول عن كافة البيانات الشخصية التي يذكرها اثناء استخدامه خدمات توليفه وكذلك مسؤولا عن كافة الملفات التي يتم تحميلها الى توليفه والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن توليفه لن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج الى أي خدمات مقدمة عبر توليفه يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة توليفه وعدم تغيير البرمجيات باي طريقة،
  • ويلتزم بعدم مضايقة و \ أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لتوليفه، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الاخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أو معلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات.
  • كما يلتزم بعدم استخدام خدمات توليفه لاي أغراض تجارية أو اعلانية بدون الحصول على موافقة توليفه وعدم الولوج الى الموقع او الخدمات باستخدام حساب/ تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب، وعدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على الموقع او فيما يخص المحتوى على الموقع، وعدم استخدام الموقع للقيام بأي انشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات توليفه،
  • وعدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك لا للحصر محتوى قوائم المحلات ومراجعات الغير، إعادة النشر بشكل مطبوع او عبر الانترنت، وعدم تحميل او نقل الفيروسات او الملفات الضارة والتخريبية او التدميرية الاخرى، و / او عدم تعطيل، التدخل في او حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، او أي خدمات، البرمجيات او الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم او الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة الى شركائنا من المحلات).
  • يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الاشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم او الاب / الام عند استخدام الموقع، إذا كنت قاصر يتعين على ولي امرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة.
  • بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيقات توليفه يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل استخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة
    •

    العضوية في توليفه

  • أي عضو في توليفه يحصل على "اسم مستخدم" و"كلمة سر" يتم تحديدها بواسطة العضو نفسه. إن "اسم المستخدم" شخصي ويقتصر على العضو وحده، ونفس "اسم المستخدم" لا يتم منحه إلى عضوين مختلفين. كما أن "كلمة السر" تكون معلومة للمستخدم وحده. ويمكن للمستخدم تغيير كلمة السر في أي وقت. كما أنه من مسؤولية المستخدم وحده اختيار وحماية كلمة السر. إن توليفه غير مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة السر. وتقوم توليفه بإبلاغ المستخدم عن العروض التي تتم في منطقته والتي يمكن للمستخدم الاستفادة منها عن طريق الرسائل الالكترونية. إن توليفه لا تشارك معلومات المستخدم مع الغير من الشركات، وقد يتم مشاركة رقم الهاتف مع المحل الذي يتعامل مع الطلبات الخارجية للطعام، لكي يتم تقديم خدمة توصيل سريعة وصحيحة. ولكي يقوم المستخدم بالاستفادة من خدمات توليفه التي تتطلب عضوية في توليفه، يتعين على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر. ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" الى توليفه.
  • لا يسمح لك بتسجيل عضويات متعددة للاستخدام بواسطة نفس الشخص. وقد ينتج عن انتهاك هذا البند انهاء عضويتك.
  • التسبب في الإضرار بالموقع أو اعاقة أو التقليل من تشغيل هذا الموقع أو محاولة الحصول على حرية ولوج غير مصرح به إلى هذا الموقع أو الى الشبكات الموصلة به، عن طريق القرصنة أو الخداع او أي وسائل اخرى مشابهة
  • نتوقع أن يحمل كل جهاز حساب عميل واحد فقط. في مثل هذه الحالات، قد يُسمح للعميل باستخدام الخدمة ولكنه لن يتمكن من الاستمتاع بالعروض الترويجية
    •

    محظورات

    في حال ارتكاب المستخدم أي أنشطة محظورة، فإن توليفه لديها الحق في تعليق، أو منع أو إنهاء عضوية المستخدم ومنع دخوله إلى الخدمة. تتضمن الانشطة المحظورة ولا تقتصر على ما يلي:

  • - النشاط الجنائي او التقصيري، بما في ذلك الافلام الخلاعية للأطفال، الاحتيال، التجارة في المواد الخليعة، الاتجار في المخدرات، القمار، التحرش، المطاردة، البريد الالكتروني غير المرغوب فيه، انتهاك حقوق النشر، انتهاك براءات الاختراع او سرقة الاسرار المهنية.
  • - الاعلان او استدراج أي شخص لشراء او بيع أي منتجات او خدمات، ما لم يكن ذلك مصرح من توليفه.
  • - التدخل في، تعطيل او انشاء عبء غير مبرر على الموقع او الشبكات او الخدمات المرتبطة بالموقع.
  • - محاولة تقمص شخص او مستخدم اخر.
  • - استخدام اسم المستخدم العائد الى شخص اخر.
  • - مضايقة، ازعاج، ترهيب او تهديد لشركة توليفه من خلال أي وسيلة اتصال أو لأي موظفي او وكلاء تابعين لشركة توليفه أو من يشاركون في تقديم أي جزء من خدمات توليفه.
  • - عرض اعلان او قبول مدفوعات او أي شيء ذي قيمة من الغير مقابل قيامك بأداء أي نشاط تجاري على او عن طريق الموقع نيابة عن ذلك الشخص، مثل نشر البلوجات أو النشرات ذات الغرض التجاري.
  • - حذف حقوق النشر او اشعار حقوق الملكية الاخرى من أي مساهمة او محتوى على توليفه.
  • - استخدام الموقع باي اسلوب لا يتفق مع أي وكافة القوانين واللوائح المعمول بها.
  • - أي إشتباه بالقيام بعمليات غير مشروعة على موقع وتطبيقات توليفه.
    •

    سلوك الزائرين

    بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لشركة توليفه، فإن أي مواد تقوم بأرسالها او نشرها على هذا الموقع على الشبكة سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على توليفه أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون ل توليفه واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والاصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الاغراض التجارية او غير التجارية.


    يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من الموقع على الشبكة أي من المواد التالية:


  • • تنتهك أي قانون محلي، وطني او دولي معمول به.
  • • غير مشروعة او احتيالية.
  • • تصل الى حد الاعلان غير المصرح به او تحتوي على فيروسات او أي برامج اخرى ضارة.
  • • لا يجوز لك اساءة استخدام الموقع (بما في ذلك بواسطة القرصنة)
  • • أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على الموقع يجب ألا تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة او مخالفة. -تعزز العنف او التمييز – او تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص اخر – او تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث (مثل واجب السرية). – او تعزز النشاط غير القانوني او تخترق خصوصية الاخر.
  • • إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف تقوم بتعويض توليفه عن كافة النفقات والاضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود.

    • سوف تقوم توليفه بالتعاون بالكامل مع أي جهات تنفذ القانون او قرارات المحكمة التي تطلب منا او توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد بمخالفة الفقرات المذكورة أعلاه

    السلطة

  • يجوز ان تقوم توليفه بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت.
  • لا تضمن توليفه أن خدماتها سوف يتم تقديمها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور توليفه ينحصر في إخطار المحل بطلبات العميل.
  • يحق ل توليفه ان تقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة توليفه. ولن تكون توليفه مسؤولة عن اجراءات الدعم والحذف.
  • إن توليفه لديها حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بإنتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج.
  • ان الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر توليفه يعود الى الشركات التي يكون لديها مطاعم مشتركة مع توليفه. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان تقوم توليفه بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب.
  • يجوز ان تقوم توليفه باي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة او اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم اصدراها في المستقبل.
  • يجوز ان تقوم توليفه بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية الى شكل يتطلب عضوية. ويجوز ان تقوم توليفه بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة.
  • يجوز ان يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لإبلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت
    •

    انهاء الاتفاقية

  • يجوز ان تقوم توليفه بإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت
    •

    توليفه thru

  • خدمة " توليفه thru " هي خدمة توصيل وهي وسيط بين العميل والمحل. إذا قمت بالطلب من إحدى المتاجر على توليفه، فإنه سيتم اضافة رسوم خدمة التوصيل بحيث بإمكانك أن تتأكد من صحة الطلب الذي قمت به من المحل، ومن ثم توصيله إلى العنوان الذي ترغب به.
    •

    التقييم والتعليقات

    تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية:

  • العلاقة المباشرة :

  • يجب أن يكون الشخص صاحب التعليق قد اختبر الخدمة مباشرة من خلال المحل.

  • المحتوى المقبول للتعليق :

  • توليفه غير ملزمة بقبول أي من التعليقات التي يتم ارسالها عن طريق المستخدمين، ومن بعض الأسباب التي يمكن ان نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي:
  • التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية، اسائية، عنصرية، لغة الكراهية، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على موقعنا.
  • تعليقات ليس لها علاقة بموضوع تقييم المحل.
  • التعليقات التي تتضمن التمـييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعـاقة الجسدية او الفكرية.
  • أي محتوى له دلالات أو اشارات تخالف تقاليد المجتمع، أو تدعو الى توجه غير قانوني.
  • تضارب المصالح: حيث لا يُسـمح للمتاجر المنافسة وضع أي تعليقات سلبية. (أي مخالفات بهذا الصدد، ممكن أن تؤدي إلى إزالة دائمة لتلك المحلات من موقعنا).
  • الادعاءات المتعلقة بمخالفة قوانين الصحة.
  • التعليقات التي تعكس معلومات قديمة وغير نافذة.
  • أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي موقع توليفه على الإطلاق، ولا أي من الشركات التابعة.
  • موقع توليفه غير مسـؤول عن أي التزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على الموقع.

  • ملكية توليفه

  • التعليقات المنشورة على الموقع هي ملك لموقع توليفه وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات. توليفه ليست ملزمة بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة اخــرى مقابل تعليقاتهم
    •

    القيود

  • توافق على ان عواقب الاستخدام التجاري او اعادة نشر محتوى او المعلومات من الموقع بدون تصريح من توليفه قد تكون جسيمة ولا يمكن تقديرها بحيث لا يكون التعويض النقدي كافي او ملائم وإن توليفه سوف يحق لها اتخاذ قرار مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام
    •

    سياسة الاسترجاع

  • بالنسبة إلى اعادة المنتج، يتم تطبيق شروط اعادة المنتج الخاصة بالمحلات. إن توليفه لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط اعادة المنتج الخاصة بالمحلات
    •

    توصيل المنتج

  • اثناء أي عملية توصيل للمنتج يتم القيام بها بواسطة المحلات، وفي حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم الوجبات التي طلبها العميل الى أي مكان اخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العضو قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب وجبة إلى عنوان لا يقيم فيه
    •

    السعر والدفع

  • عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين المحل، وتقع على المحل وحده المسؤولية عن هذا الطلب. ويتم الدفع النقدي مباشرةً الى المحل الذي يقوم بتلبية الطلب. وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر الموقع، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال توليفه كوسيط بينك وبين المحل، وسوف يتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم اخرى لكل طلب وبناء على سياسة كل محل وأي رسوم توصيل أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب وستكون موافقا عليها بمجرد اتمام عملية الطلب

  • بطاقات الدفع المسبق / الائتمان:

  • يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الدفع المسبق/الائتمان:
  • إن العميل مسؤول عن الدفع إلى المحل، وقد يقوم المحل بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" أو "طلب عام" إلى طلبه، وسوف يتم الدفع نقداً لهذه الطلبات الإضافية عند توصيل الطلب.
  • يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تجاوز زمن التوصيل أكثر من زمن التوصيل المحدد من قبل المحل ، وسوف يتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه الى حساب العميل.
  • قد تستغرق عملية استرداد المبلغ لحساب العميل عبر بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مدة 2-7 أيام عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة قيد المبلغ لحساب العميل الذي قام بدفعه، يتوجب على العميل المتابعة مع البنك مباشرة وسوف نرسل رسالة إلكترونية للعميل تحتوي على نسخة مطبوعة من إشعار رد المبلغ المطبوع وذلك من بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان كمرجع له في حالة ما إذا رغب العميل في مراجعة البنك.
  • إن العملاء المستخدمين لخدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مطالبين بالتواجد على أرقام الاتصال الخاصة بهم.
  • سوف يتم تعويض العميل من قبل المحل في حالة نقص أي جزء من الطلب (يسري التسديد فقط مقابل البند الناقص ويخضع التعويض للسياسة الخاصة بالمحل)
  • بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيقات توليفه يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل استخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.
  • ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والاحكام.
    •

    سياسة إعادة المال

  • إن توليفه تتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية. وفي حالة وجود مشاكل مع طلب أي وجبة، يرجى الاتصال بتوليفه عبر المحادثة المباشرة لدينا live chat أو بالاتصال بنا عبر الهاتف وسوف نقوم بمساعدتك ونحاول حل المشكلة، وفي الحالات التي تم فيها اصدار فاتورة لك عن طريق توليفه، سوف تقوم توليفه برد كامل او جزء من المبلغ طبقا للحالات التالية:
  • في حالة عدم حصولك على الطلب او استلام طلب غير صحيح، يجوز اصدار رد المبلغ كاملا لك،
  • وفي حالة نقص جزء من طلبك، سوف نقوم بإصدار رد جزء من المبلغ،
  • وفي جميع الحالات، سوف نبذل قصارى جهدنا لضمان رضائك عن خدمة توليفه .
    •

    طرق الدفع

  • 1. يستطيع العميل النهائي الاختيار بين طرق الدفع المختلفة على موقع توليفه وهى في الوقت الحالي: نقداً، بطاقات الائتمان – بطاقات السحب الآلي - وايضا عن طريق رقم الهاتف بالخصم المباشر من الحساب المسجل عليه رقم الهاتف.
  • 2. يحق ل توليفه توفير اي طرق دفع اخرى غير متاحة حالياً، أو حجب اي طرق دفع متوفرة حاليا.
  • 3. في حال الدفع عن طريق الانترنت، يلتزم العميل النهائي باختيار أحد طرق الدفع المتاحة عند الطلب، حيث سيتم التعامل مع عمليات الدفع عبر الانترنت من خلال مزودي خدمة الدفع عبر الانترنت.
  • 4. فقط في حال وافق العميل مسبقاً على ذلك، سيقوم مزودو خدمة الدفع عبر الانترنت بالاحتفاظ ببيانات بطاقة العميل لاستخدامها في حال الطلب لاحقا دون الحاجة الى ادخال البيانات البطاقة الائتمان عند كل عملية دفع.
  • 5. يلتزم العميل دوماً بضمان ان رصيد البطاقة كافٍ لدفع قيمة الطلب وذلك قبل القيام بالطلب، كما يلتزم العميل باستخدام البطاقة ضمن الحد الائتماني المسموح للبطاقة. كما يلتزم العميل بعدم التورط بعمليات رد المبالغ المدفوعة الغير مصرح بها.
    •

    صلاحية السجلات

  • في حالة النزاعات التي قد تنشا بالارتباط مع هذه الاتفاقية، يوافق العضو ويقر ان ادخال أي قيود وميكروفيلم وميكروفيش وسجلات كمبيوتر تشكل دليل ساري المفعول ونافذ ومطلق وشامل، ان هذه المادة لها خصائص عقد الاثبات وان العضو يتنازل مسبقا عن كافة انواع الاعتراضات على سجلات توليفه بالارتباط مع حقيقة ان هذه السجلات يتم الاحتفاظ بها بالشكل الواجب وفقاً للقانون.
    •

    التنفيذ

  • في حالة اعتبار أي جزء من شروط الاستخدام الماثلة غير قانونية او باطلة او غير قابلة للتنفيذ لاي سبب، عندئذ سوف يعتبر هذا الحكم قابل للفصل عن شروط الاستخدام الماثلة ولن تؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي من الاحكام المتبقية لشروط الاستخدام الماثلة. ولن يتم تفسير أي تنازل من جانبنا كتنازل عن أي انتهاك سابق او لاحق لاي حكم
    •

    القانون الحاكم والاختصاص

  • تخضع شروط هذا الموقع وتفسر وفقا للقانون. وسوف تخضع النزاعات الناشئة والمتعلقة بشروط الموقع الماثلة (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) الى الاختصاص الحصري للمحاكم.
    •

    حقوق الملكية الفكرية

  • ان المحتوى على موقع الشبكة (محتوى توليفه) والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المشمولة في هذه الشروط (العلامات) مملوكة لدى توليفه او تم ترخيصها الى توليفه وتخضع الى حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الاخرى في سلطنة عمان والمعاهدات الدولية.
  • ان محتوى توليفه يتضمن بدون حصر كافة محتوى البرمجيات الأساسي وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصميمات الموقع على الشبكة والصوت والفيديو والنص والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية. ان كافة الرسوم البيانية والشعارات والتصميمات ورؤوس الصفحات والأيقونات والنصوص واسماء الخدمة العائدة الى توليفه هي علامات تجارية مسجلة وعلامات تجارية بموجب القانون العام او شكل تجاري ل توليفه في سلطنة عمان.
  • ان الاستعادة النظامية للبيانات أو أي محتوى آخر من الموقع او لإنشاء او تأليف، سواء بشكل مباشر او غير مباشر، مجموعة، مؤلف، قاعدة بيانات او دليل بدون التصريح الكتابي من توليفه محظور
    •

    ترخيص مساهمات

  • قبولك في الانضمام الى توليفه يعد ترخيص غير قابل للنقض ودائم وغير حصري وقابل للتحويل وخالي من الاتعاب ومدفوع بالكامل في جميع انحاء العالم لاستخدام ونسخ وتقديم الأداء والعرض العام واعادة صياغة وترجمة واقتباس (بالكامل او جزئيا) لاي معلومات او تفاصيل صغيره او كبيره تم تقديمها منك ونشرها على صفحتك او الصفحات الأخرى واستخدام كل ذلك او جزء منه في الإعلانات التجارية او أي إعلانات او منشورات بواسطة توليفه او بواسطة الأطراف الأخرى المتضامنين مع توليفه في اعمال الإعلانات والنشر والتوزيع وغيره فكل ذلك يعتبر مساهمات تقوم بتخويل ومنح توليفه تلقائيا بحقوق التعامل معها ونشرها لاي غرض كالإعلان التجاري أو خلاف ذلك او بالارتباط مع الموقع على الشبكة او ترويجها، لإعداد الاعمال المشتقة عن هذه المساهمات او تضمينها في اعمال اخرى، ومنح واعتماد اصدار التراخيص الفرعية للمذكور اعلاه.
    •

    الترخيص

  • تمنح توليفه لك التصريح (الذي يجوز الغاؤه في أي وقت لاي سبب وبدون سبب) لمشاهدة الموقع وللتحميل والتراسل الالكتروني والمشاركة عبر الشبكات الاجتماعية او طباعة الصفحات الفردية من الموقع وفقا لشروط الاستخدام الماثلة وفقط لاستخدامك الشخصي غير التجاري، شريطة عدم قيامك بإزالة أي علامة تجارية، اشعار حقوق نشر او اشعار اخر مشمول في هذه الصفحات.
  • ولا يسمح بأي استخدام اخر. ولا يجوز ان تقوم، على سبيل المثال، بتضمين المعلومات والمحتوى او المواد الاخرى في أي قاعدة بيانات، مؤلف، ارشيف او ذاكرة مؤقتة. ولا يجوز ان تقوم بتعديل، نسخ، توزيع، اعادة نشر، ارسال، عرض، اداء، اعادة انتاج، نشر، اعادة استخدام، اعادة بيع، ترخيص، انشاء اعمال مشتقة من، تحويل او بيع أي معلومات، محتوى، مواد، برمجيات، منتجات او خدمات يتم الحصول عليها من الموقع، باستثناء ما هو مذكور تحديدا اعلاه. وباستثناء ما هو مصرح تحديدا من توليفه.
  • لا يجوز ان تقوم بالربط بالموقع لاي غرض او الولوج الى الموقع يدويا او عن طريق أي robot, spider, web crawler, extraction software او أي عملية أتوماتيكية او أداة لغرض كشط، نسخ او مراقبة أي جزء من الموقع او أي معلومات، محتوى، او مواد على المواقع. وتحتفظ توليفه بكافة حقوقها بموجب التشريع والقانون العام ضد أي شخص او جهة تنتهك هذه الفقرة. ولا يجوز ان تقوم بالربط او الوصل بأي صفحات بالموقع أو أي محتوى مشمول فيها، سواء بالكامل او جزئيا، بدون الموافقة الخطية المسبقة من توليفه. وقد تشارك الوصلات مع الموقع عن طريق عن طريق المواقع الاجتماعية الموجودة على الموقع. وإن أي حقوق اخرى لم يتم منحها صراحة في هذه الشروط محتفظ بها
    •

    الروابط والمواقع

  • ان توليفه غير مسؤولة عن محتويات أي صفحات موقع على الشبكة تم انشاؤها والحفاظ عليها بمعرفة مؤسسات مستقلة عن توليفه. ان زيارة أي صفحات مواقع اطراف ثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة.
  • وليس ل توليفه أي سيطرة على صفحات مواقع الشبكة الاخرى المذكورة، ولا يمكنها ان تضمن دقة وكمالية او توقيت المعلومات الواردة في صفحات مواقع الغير.
  • ان استخدامك لهذه المعلومات طوعي واعتمادك على هذه المعلومات يجب ان يتم فقط بعد المراجعة المستقلة. ان الاشارات الى المنتجات التجارية او الخدمات ضمن أي صفحات مواقع الغير المذكورة لا يشكل او يعني موافقة توليفه. وعن طريق استخدام الموقع، تقر ان توليفه ليست مسؤولة عن توفر المواقع الأخرى او المحتوى الكائن في او عبر أي صفحات المواقع الأخرى.
    •

    التعويض

  • أنت توافق على تعويض وتجنيب توليفه وشركتها الام وشركاتها التابعة والزميلة ووكلائها ومسؤوليها ومدراءها او الموظفين من أي مطالبة، طلب، ضرر (سواء كان مباشر او غير مباشر او استتباعي) بما في ذلك اتعاب المحامي التي يتم تقديمها بواسطة أي شخص مرتبط باستخدامك للموقع، مع تقديماتك، مع أي انتهاك مزعوم به لحقوق الملكية الفكرية او أي حقوق اخرى لاي شخص او جهة اخرى ترتبط بالموقع، ومخالفتك لشروط الاستخدام الماثلة واي تصرفات اخرى او اغفالات تتعلق بالموقع
    •

    تحديد المسؤولية

  • تقدم توليفه هذا المحتوى والموقع على اساس "كما هو" و"كما هو متاح" ولا نقدم أي تعهد او ضمان من أي نوع، صريح كان ام ضمني، بخصوص محتوى او توفر هذا الموقع، او انه سوف يكون في الوقت المحدد او خالي من الاخطاء، وأن العيوب سيتم تصحيحها، او ان الموقع او الخادم الذي يقوم بتوفيره خالي من الفيروسات او المكونات الضارة الاخرى.
  • وبالخضوع الى الفقرة السابقة، فإن توليفه أو مدراء ومسؤولي ووكلاء وموظفي او مقاولي توليفه ليس عليهم أي مسؤولية تجاه أي خسائر او اضرار مباشرة أو غير مباشرة، خاصة او استتباعيه (بما في ذلك وبدون حصر الاضرار عن خسارة العمل او خسارة الارباح)، التي تنشأ عن العقد، أو أي تقصير او خلاف ذلك من استخدام او عدم القدرة على استخدام هذا الموقع. ولن يستثنى أي شيء من هذه الشروط او يقيد المسؤولية عن الوفاة او الاصابة الشخصية الناتجة عن اهمالنا او مسؤولية وكلائنا او موظفينا.
    •

    تنويه

  • ان المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتوفرة من خلال المواقع (سواء تم تقديمها بمعرفة توليفه، من خلالك، من خلال المستخدمين الاخرين او اطراف زميلة اخرى/اطراف ثالثة) بما في ذلك وبدون حصر طلبات الطعام/المشروبات، المنتجات الاخرى، التقديمات، النص، الصور الفوتوغرافية، الرسوم البيانية، الملفات الصوتية، الفيديو والروابط، مقدمة "كما هي" وكما هي متاحة بدون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت ام ضمنية لأقصى حد مسموح به بموجب القانون.
  • ان توليفه تتخلى عن كافة التعهدات والضمانات، صريحة كانت ام ضمنية، بما في ذلك ولا يقتصر على ضمانات قابلية التسويق، الملائمة لغرض معين، الملكية، عدم الانتهاك، الخلو من فيروسات الكمبيوتر، والضمانات الضمنية الناشئة عن سياق التعامل او سياق الأداء
    •